请问这种不属实的情况要怎么申诉呢？
昨天是有个海大的学生，他下单在大学里，我说我可以去接你但是如果进去人家要收费的话这个钱得你承担了，他直接就说这是你们滴滴平台的事了，要么进去接他收费不归他负责要么你直接取消订单，我说你讲理不讲理，你下单就出学校门口几百米，我接你出来我只得6.9块钱，你要让我承担这3块钱的停车费。
我还好声好气的问他这么做合理吗！他就说如果你不取消订单的话那就这么挂着吧，把我气的，我就说这是你的问题，如果你不取消订单的话我就投诉你，可能这时候他被吓到了，怕我投诉他，然后他就把电话挂了，挂完电话后他立马就自己把订单取消了，没想到他既然投诉我骂他